信访工作改革发展成就

孝昌县信访工作改革发展成就 

近几年来，我县以信访工作制度改革为契机，坚持以人民为中心发展思想，大力推进阳光信访、责任信访、法治信访，助推信访工作回归群众工作本源，回归法治轨道，取得明显成效，全县信访形势平稳有序可控，信访法治化水平进一步提升，网上信访成为群众表达诉求的重要渠道，信访工作步入良性发展轨道。

一、抓基础，全面推进“阳光信访”

一是应用全面覆盖。按照“纵向打通、横向互联”的要求，全县各乡镇（区）、县直部门共92个单位开通了阳光信访信息系统，注册了账号，受理的所有信访事项实行网下办理、网上流转，按规定程序和时限完成录入、受理、办理工作，并接受群众满意度评价，全力打造网上信访主渠道。

二是业务全面规范。切实加强基础业务规范化建设，完善信访事项录入、受理、办理、督办、复查等业务工作流程。加强业务技能培训和检查指导，采取“请上来、走下去”相结合，分类开展指导，实行局班子成员包乡镇（区）和县直部门负责制，定期不定期到乡镇和部门指 ……此处隐藏1665个字……案均全部化解到位。

三是打赢防范化解重大风险“攻坚战”。打好信访重点领域攻坚战。针对房地产及小区物业管理、工资福利待遇、道路交通安全、环境污染、城市服务管理、土地承包确权、土地征收补偿、困难群众救助、乡村干部经济作风、社会治理等重点领域存在的信访问题，加强排查梳理，明确责任主体，通过完善政策、加强配套、督导检查等措施，有针对性的做好分类化解工作，并探索建立防范化解重点领域信访风险的长效机制。打好信访重点群体攻坚战。对信访活跃的涉军、涉教、涉众型投资利益受损者、银行协解人员等重点群体，坚持维稳、维权、解困相结合，加大政策落实、宣传和研究力度，有针对性地做好策划者、组织者的教育转化工作。特别是加大现有政策的贯彻落实力度，结合各地和部门实际，研究细化具体措施，及时妥善解决群众合理诉求。打好信访重点问题攻坚战。以治理重信重访为重点，实行信访积案、“三跨三分离”问题、历史遗留问题随发现、随推动、随化解，建立专门制度，实行专案管理，落实专人包案，强化专项资金使用效率，与领导干部接访包案结合起来，推动化解。对“三跨三分离”信访事项落实主办协办责任，加大协调力度，各级党政领导带头督办化解骨头案、钉子案。打好信访重点人员攻坚战。对本地本部门信访重点人员进行全面摸排，逐一评估风险、逐一建立台账、逐一落实包保责任。统筹运用解决化解、教育疏导、帮扶救济、依法处置等手段做好工作，做到既解案结、又化心结。

2018年12月12日